Términos del servicio

## 1. INFORMACIÓN GENERAL Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la tienda en línea Bibertido, así como la compra de productos a través de ella. Al realizar un pedido o navegar por nuestra tienda, el usuario acepta quedar vinculado por las presentes condiciones. Bibertido opera como tienda de comercio electrónico bajo el modelo de dropshipping, comercializando productos de puericultura, entre los que se incluyen biberones con cuchara y chupetes para fruta orientados a la alimentación complementaria de bebés y niños pequeños. Contacto exclusivo: **help.bibertido@gmail.com** De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), y con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el usuario puede ejercer sus derechos dirigiéndose a la dirección de correo electrónico indicada. --- ## 2. CAPACIDAD PARA CONTRATAR Para realizar una compra en Bibertido, el usuario debe ser mayor de 18 años o, en su caso, actuar con el consentimiento expreso de su representante legal. Al aceptar estas condiciones, el usuario declara reunir dicha capacidad. Bibertido se reserva el derecho de anular cualquier pedido en caso de que se detecte que el comprador no cumple este requisito. --- ## 3. PROCESO DE COMPRA La formalización del contrato de compraventa se produce de conformidad con lo establecido en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. El proceso de compra sigue los siguientes pasos: **3.1 Selección del producto.** El usuario selecciona el artículo deseado y lo añade al carrito. **3.2 Datos de envío y pago.** El usuario introduce sus datos de entrega y elige el método de pago disponible. Toda la información proporcionada debe ser veraz, completa y actualizada. Bibertido no se hace responsable de los errores derivados de datos incorrectos facilitados por el usuario. **3.3 Confirmación del pedido.** Una vez completado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido en la dirección facilitada durante el proceso de compra. Dicho correo constituye el acuse de recibo del pedido, pero no implica aún la aceptación definitiva del mismo por parte de Bibertido. **3.4 Aceptación del pedido.** El contrato se perfecciona en el momento en que Bibertido confirma expresamente la preparación y envío del pedido mediante una comunicación específica al efecto. Bibertido se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de error en el precio publicado, falta de disponibilidad del producto, indicios de fraude o cualquier otra causa justificada, procediendo en tal caso al reembolso íntegro del importe abonado. --- ## 4. PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO Todos los precios publicados en la tienda se expresan en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable conforme a la normativa española vigente, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los precios pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. No obstante, los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados. Los medios de pago aceptados son los que se indican en el proceso de compra. Bibertido utiliza plataformas de pago con sistemas de seguridad SSL que garantizan la protección de los datos bancarios del usuario. En ningún caso Bibertido almacena datos de tarjetas de crédito o débito. En caso de que la entidad bancaria deniegue el cargo, el pedido quedará automáticamente cancelado, informándose al usuario de dicha circunstancia. --- ## 5. ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA **5.1 Plazo de procesamiento.** Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado en un plazo de 1 a 3 días laborales. **5.2 Plazo de envío.** El tiempo estimado de tránsito desde la expedición del pedido es de 9 a 13 días laborales. Este plazo tiene carácter orientativo y puede verse afectado por circunstancias ajenas al control de Bibertido, como retrasos aduaneros, festivos locales o incidencias en las redes de transporte. **5.3 Plazo máximo de entrega.** De conformidad con el artículo 109 del TRLGDCU, el pedido será entregado en un plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de confirmación del contrato, salvo acuerdo distinto. En caso de superarse dicho plazo sin causa justificada, el consumidor tendrá derecho a resolver el contrato con reembolso íntegro. **5.4 Destinos de envío.** Bibertido realiza envíos dentro del territorio español, incluyendo las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Para estos últimos destinos, pueden aplicarse condiciones aduaneras específicas que escapen al control de Bibertido. **5.5 Seguimiento del pedido.** Una vez expedido el pedido, el usuario recibirá un número de seguimiento para monitorizar el estado de su envío. **5.6 Responsabilidad por retrasos.** Bibertido no será responsable de los retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, errores en la dirección de entrega facilitada por el usuario o circunstancias imputables a terceros transportistas, sin perjuicio de los derechos que asistan al consumidor conforme a la normativa vigente. --- ## 6. DERECHO DE DESISTIMIENTO De conformidad con los artículos 102 a 108 del TRLGDCU, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación, contados desde el día en que el consumidor o un tercero por él indicado adquiera la posesión material del bien. **6.1 Comunicación del desistimiento.** El usuario deberá comunicar su voluntad de desistir del contrato dentro del plazo indicado, enviando un correo electrónico a **help.bibertido@gmail.com** con el asunto "DESISTIMIENTO – Nº PEDIDO" e indicando claramente su nombre, número de pedido y la decisión de desistir. La fecha del correo electrónico determinará el cumplimiento del plazo. **6.2 Condiciones del producto para el desistimiento.** Bibertido establece, en ejercicio de lo permitido por la normativa, las siguientes condiciones estrictas para la aceptación del desistimiento: El producto deberá encontrarse sin abrir, en su estado original y con el embalaje intacto. No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos, usados, desprecintados o cuyo embalaje presente daños o haya sido manipulado. Esta condición es aplicable con independencia del motivo del desistimiento. **6.3 Aviso previo.** El usuario deberá comunicar su intención de devolución dentro de las primeras 48 horas desde la recepción del producto para que la solicitud sea tramitada. Las solicitudes presentadas fuera de este plazo, aunque se encuentren dentro de los 14 días naturales legales, podrán ser objeto de revisión adicional a criterio de Bibertido, sin que en ningún caso pueda privarse al consumidor del derecho reconocido por ley dentro del plazo legalmente establecido. **6.4 Gastos de devolución.** Los gastos de envío derivados de la devolución correrán íntegramente a cargo del usuario. El usuario deberá devolver el producto debidamente embalado y protegido para evitar daños durante el transporte, siendo responsable de los daños que pudiera sufrir el artículo durante el envío de retorno. **6.5 Reembolso.** El reembolso se realizará únicamente tras la recepción y superación de la inspección del producto devuelto, que verificará que este cumple con todas las condiciones indicadas en el apartado 6.2. Una vez verificado el estado del artículo, Bibertido procederá al reembolso del importe del producto en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario en la compra original. Los gastos de envío originales no serán reembolsados, salvo en los casos en que el desistimiento se deba a un producto defectuoso o incorrecto. **6.6 Exclusiones al derecho de desistimiento.** Quedan excluidos del derecho de desistimiento, de conformidad con el artículo 103 del TRLGDCU, los productos que por razones de higiene o salud hayan sido desprecintados tras la entrega. En consecuencia, cualquier producto de puericultura o alimentación que haya sido desprecintado no podrá ser objeto de devolución bajo el régimen de desistimiento. --- ## 7. GARANTÍA LEGAL Y GARANTÍA COMERCIAL **7.1 Garantía legal.** De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva (UE) 2019/771, los consumidores disponen de una garantía legal de tres años frente a la falta de conformidad de los bienes respecto del contrato de compraventa, contados desde la entrega del producto. **7.2 Garantía comercial adicional de Bibertido.** Adicionalmente a la garantía legal, Bibertido ofrece una garantía comercial de 90 días desde la recepción del producto. Esta garantía cubre los defectos de fabricación y fallos de funcionamiento que no sean consecuencia de un uso inadecuado, desgaste ordinario o manipulación incorrecta por parte del usuario. **7.3 Procedimiento de garantía.** Para hacer valer cualquiera de las garantías indicadas, el usuario deberá contactar con Bibertido a través de **help.bibertido@gmail.com**, indicando el número de pedido, una descripción detallada del defecto o fallo, y fotografías del producto afectado que evidencien el problema. **7.4 Soluciones disponibles.** En función de la naturaleza del defecto y de la disponibilidad del artículo, Bibertido ofrecerá al consumidor, a su elección, la reparación del bien, la sustitución por uno nuevo o el reembolso del importe abonado, de conformidad con lo establecido en el TRLGDCU. **7.5 Exclusiones de garantía.** La garantía no cubre los daños ocasionados por uso incorrecto o negligente, desgaste natural por el uso, accidentes, modificaciones no autorizadas, o cualquier daño derivado del incumplimiento de las instrucciones de uso del fabricante. --- ## 8. SEGURIDAD DE LOS PRODUCTOS Los productos comercializados por Bibertido están destinados al uso infantil y han de utilizarse siempre bajo la supervisión directa de un adulto responsable. Bibertido no se responsabiliza del uso inadecuado de los productos ni de los daños que pudieran derivarse de su utilización contraria a las indicaciones del fabricante o a las recomendaciones pediátricas aplicables. Se recomienda encarecidamente consultar con el pediatra antes de introducir alimentación complementaria o nuevos utensilios de alimentación en la dieta de un bebé o niño pequeño. --- ## 9. RESPONSABILIDAD Bibertido actuará con la diligencia debida en la prestación de sus servicios, pero no podrá ser considerada responsable de los daños y perjuicios que tengan su origen en causas que escapen a su control razonable, incluyendo, de forma enunciativa pero no limitativa: interrupciones del servicio de acceso a internet, fallos en los sistemas de pago de terceros, retrasos imputables a operadores logísticos independientes o incidencias derivadas de fuerza mayor. En todo caso, la responsabilidad máxima de Bibertido frente al usuario se limitará al importe abonado por el pedido en cuestión, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos al consumidor por la normativa española y europea de protección de consumidores. --- ## 10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES El tratamiento de los datos personales facilitados por el usuario durante el proceso de compra se rige por la Política de Privacidad de Bibertido, disponible en la tienda, y por el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD), así como por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Los datos serán tratados exclusivamente con la finalidad de gestionar el pedido y la relación comercial derivada del mismo. Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación del tratamiento, el usuario podrá dirigirse a **help.bibertido@gmail.com**. --- ## 11. PROPIEDAD INTELECTUAL Todos los contenidos de la tienda Bibertido, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y elementos gráficos, están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial vigentes en España. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución, transformación o comunicación pública sin autorización previa y escrita de Bibertido. --- ## 12. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y LEGISLACIÓN APLICABLE Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de las presentes condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con la normativa de protección de consumidores aplicable. De conformidad con el Reglamento (UE) N.º 524/2013, informamos a los consumidores de la existencia de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible a través de la siguiente dirección: **https://ec.europa.eu/consumers/odr** Para cualquier reclamación o consulta, el usuario puede contactar con Bibertido en **help.bibertido@gmail.com** antes de acudir a dicha plataforma o a la vía judicial. --- ## 13. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES Bibertido se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, siendo de aplicación la versión vigente en el momento de la realización de cada pedido. Las modificaciones serán publicadas en la tienda con indicación de la fecha de actualización. Se recomienda al usuario revisar periódicamente estas condiciones. ---