Política de envío

## 1. Información general En Bibertido nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra transparente y segura. A continuación encontrarás toda la información relativa al procesamiento y envío de tus pedidos. Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes contactarnos en: **help.bibertido@gmail.com** --- ## 2. Procesamiento del pedido Una vez confirmado el pago de tu pedido, este será procesado en un plazo de **1 a 3 días laborales**. Este proceso incluye la verificación del pago, la preparación del artículo y la gestión logística previa al envío. Los pedidos realizados en fin de semana o en días festivos serán procesados el siguiente día laborable hábil. Recibirás una confirmación por correo electrónico en el momento en que tu pedido sea tramitado y, posteriormente, cuando sea enviado, incluyendo el número de seguimiento si estuviera disponible. --- ## 3. Plazos de entrega El plazo estimado de entrega desde la fecha de envío es de **9 a 13 días laborales**. Este plazo es orientativo y puede verse afectado por circunstancias ajenas a nuestra voluntad, como demoras aduaneras, condiciones meteorológicas adversas o incidencias en la red de transporte. El plazo total desde que realizas tu pedido hasta que lo recibes es, por tanto, de aproximadamente **10 a 16 días laborales**, sumando el tiempo de procesamiento y el de tránsito. Bibertido opera bajo el modelo de dropshipping, lo que significa que los productos son enviados directamente desde el proveedor hasta tu domicilio. Esto nos permite ofrecerte precios competitivos, aunque puede implicar tiempos de tránsito más prolongados que los de un comercio con almacén local. --- ## 4. Cobertura de envíos Los envíos se realizan a territorio nacional español, incluyendo la Península, Islas Baleares e Islas Canarias. Los envíos a Ceuta y Melilla, así como al extranjero, están sujetos a disponibilidad. En caso de duda sobre si realizamos envíos a tu localidad, consúltanos en **help.bibertido@gmail.com** antes de realizar tu compra. **Nota para Canarias, Ceuta y Melilla:** Estos territorios pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o tasas aduaneras adicionales conforme a la normativa vigente, cuyo pago corresponde al comprador. Bibertido no se hace responsable de dichos costes adicionales. --- ## 5. Seguimiento del pedido Una vez enviado tu pedido, recibirás por correo electrónico la información de seguimiento disponible. El seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en activarse desde el momento del envío. Si transcurrido ese tiempo no puedes localizar tu paquete, escríbenos a **help.bibertido@gmail.com** indicando tu número de pedido. --- ## 6. Retrasos e incidencias en el envío Si tu pedido no ha llegado una vez superado el plazo máximo estimado de entrega, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros en **help.bibertido@gmail.com** con tu número de pedido. Investigaremos la incidencia con el transportista y te ofreceremos una solución en el menor tiempo posible. Bibertido no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por causas de fuerza mayor, huelgas, retenciones aduaneras o cualquier otra circunstancia ajena a su control directo. No obstante, haremos todo lo posible para resolver cualquier incidencia de forma satisfactoria. --- ## 7. Pedido no recibido o paquete dañado Si al recibir tu pedido el embalaje presenta daños visibles, te recomendamos que lo hagas constar ante el transportista en el momento de la entrega y que nos notifiques la incidencia en un plazo máximo de **48 horas** desde la recepción, adjuntando fotografías del estado del embalaje y del producto a **help.bibertido@gmail.com**. En caso de no recibir el pedido dentro del plazo máximo estimado, contáctanos y gestionaremos una solución, que podrá consistir en el reenvío del artículo o el reembolso del importe abonado, según las circunstancias del caso. --- ## 8. Dirección de entrega incorrecta El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega correcta y completa en el momento de realizar el pedido. Bibertido no se hace responsable de los retrasos o pérdidas derivados de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente. En caso de necesitar modificar la dirección de entrega, contacta con nosotros a la mayor brevedad en **help.bibertido@gmail.com**, ya que una vez que el pedido ha sido enviado puede no ser posible realizar cambios. --- ## 9. Normativa aplicable La presente política se rige por la legislación española vigente, en particular por el **Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios**, la **Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico**, y demás normativa aplicable en materia de comercio electrónico y protección del consumidor. --- ## 10. Contacto Para cualquier consulta, reclamación o incidencia relacionada con tu envío, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en: 📧 **help.bibertido@gmail.com** Respondemos en un plazo máximo de 2 días laborables.